Naším primárním komunikačním kanálem s uživateli je Zendesk, kam můžete kdykoliv zaslat svůj dotaz jak z pozice přihlášeného uživatele, tak i z domovské stránky Monery. Jsme tu pro Vás každý den, připraveni zodpovědět nejrůznějí dotazy, pomoci s nesrovnalostmi i technickými problémy. Kontaktujte nás v případě dotazů, nejasností i technických problémů.
Některé dotazy můžeme vyřešit obratem, jiné vyžadují časově náročnější úkony a jejich řešení zabere i několik dní. Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.
Nápověda Zendesk obsahuje také užitečné články, seznam často kladených otázek, nápovědu k používání aplikace, obchodní podmínky a další sekce, které jsou tu proto, aby uživatelům usnadnily práci s Monery a poskytly nejrůznější informace.
TIP
Čím přesněji popíšete problém, tím rychleji ho můžeme vyřešit. Například místo obecné věty "nefunguje to" by mohl být lepší popis: "Po posledním importu od mého brokera (Degiro) nevidím nové nákupy Amazonu". Pokud uznáte za vhodné a situace to umožňuje, neváhejte a přiložte také snímky problému nebo problematický export obchodů. Pomůže nám to rychleji se zorientovat a problém ověřit.
Jsme tu pro Vás a s Vaší pomocí dokážeme překážky řešit ještě efektivněji.