Pokud čekáte na e-mail (např. pro zapomenuté heslo, ověření účtu nebo jinou akci), ale ve své schránce ho nevidíte, postupujte podle následujících kroků:
-
Zkontrolujte svou e-mailovou schránku
Ujistěte se, že vaše schránka není plná. Pokud je plná, nové e-maily nemohou dorazit, dokud neuvolníte místo odstraněním starých zpráv.
-
Zkontrolujte složku SPAM nebo nevyžádanou poštu
E-mail mohl být automaticky zařazen do složky SPAM. V některých případech ho mohou e-mailové služby zařadit do nevyžádané pošty. Podívejte se také do složek jako Hromadná pošta, Reklamy, nebo Jiné.
-
Přidejte naši e-mailovou adresu mezi bezpečné kontakty
Pokud e-mail spadnul do SPAMu nebo jiné automatické složky, můžete naši adresu přidat do seznamu bezpečných kontaktů, aby budoucí zprávy chodily přímo do doručené pošty.
-
Zkontrolujte pravidla pro filtrování e-mailů
Některé e-mailové služby umožňují vytvářet filtry pro automatické třídění zpráv. Zkontrolujte, zda nemáte nastavený filtr, který by mohl náš e-mail přesunout do jiné složky nebo ho blokovat.
-
Vyzkoušejte odeslání e-mailu znovu
Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomohl, zkuste proces opakovat a nechte si e-mail znovu odeslat. Ujistěte se, že zadáváte správnou e-mailovou adresu.
Pokud e-mail stále nevidíte, kontaktujte nás, abychom vám pomohli problém vyřešit.